Одним осенним днем почти 60 лет назад университетский профессор обедал со своими учениками в кафе и обсуждал вопросы психологии и философии. Когда к ним подошел официант — родилась теория, которая повлияла на множество сфер, в том числе некоммерческий сектор. Рассказываем, что такое эффект Зейгарник и как это связано с социальной сферой.