Дискуссия о том, зачем сайт нужен НКО, закончилась уже давно. Кажется, что большинство организаций в третьем секторе признали необходимость такого канала коммуникации с партнерами, донорами и широкой аудиторией в принципе.

Но теперь возникла другая проблема. Сайт есть у многих, только вот после того, как он появился, зачастую площадка существует сама по себе. Обновляется только новостной раздел — и это в лучшем случае.

Важно помнить, что само наличие сайта не гарантирует, что аудитория найдет вас и проникнется вашей работой. Его необходимо обновлять и поддерживать для того, чтобы продолжать собирать средства, привлекать новых партнеров и участников программ. Да и просто хотя бы затем, чтобы вы сами всегда могли увидеть результаты своей работы и понять: все трудности пройдены не зря.

Помните, как Гарри Поттер в одной из частей своих приключений, стоя в камине, вместо «Косая Аллея» произнес «Косалея» и оказался в совсем неприятном месте?

Такое же может случиться и с пользователями, которые бродят по вашему сайту. Что если им захочется заглянуть в раздел «Услуги» или «Завершенные проекты»? Точно ли они попадут по адресу или в «Косалею» — где их встретит экран с ошибкой или с необновляемой годами информацией?

Первым делом представьте, что вы — сторонний пользователь, и пройдите по всем разделам и ссылкам своего сайта. Выпишите места, которым не получается уделять достаточно времени и сил. И переходите к следующему шагу.

Посоветуйтесь с сотрудниками и людьми, которые никак не связаны с вашей работой, — что бы они хотели поменять на сайте и почему? Порой мы не замечаем самых простых вещей, вроде отсутствия фото у сотрудников в разделе «контакты», изменить которые нетрудно, но это поможет улучшить восприятие нашей организации.

Не забывайте прислушиваться и к себе — пока будете выполнять первый шаг, записывайте все, что вам самим не понравилось.

Сейчас появилось много молодых профессионалов, которые готовы помочь с сайтом в том числе для того, чтобы сделать свое резюме более весомым. Поговорите с дизайнерами, программистами и копирайтерами, наверняка среди них найдутся те, кто согласится помочь вам pro bono.

Если вы не встретите таких людей — возможно, пришло время вспомнить прием знаменитого американского писателя-битника Уильяма Берроуза. Он говорил: «Убейте своих любимых», имея в виду персонажей, которые нравятся автору так сильно, что страдает весь сюжет. Разделы, которые существуют на сайте просто для того, чтобы они были, — как раз такие «любимые». Возможно, их лучше убрать.

Мы все любим рассказывать о своих успехах на сайте. И это совершенно нормально, ведь всем нравится читать истории успеха. Но также не стоит забывать — люди ценят и истории преодоления. Если на сайте мы будем говорить только о том, как у нас все хорошо, потенциальный донор может спросить себя: получается, я им не нужен?

Постарайтесь хотя бы коротко рассказать, чем вам могут помочь потенциальные партнеры, волонтеры и обычные читатели. И не бойтесь говорить о трудностях, которые вы встречаете на своем пути. Тогда читатель простит вам все что угодно, даже если вы отправите его в «Косалею».